glowna co to jest kontakt
Informacje > Co to jest TELEAKADEMIA

2013-06-01Co to jest TELEAKADEMIA

TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia stacjonarne, których celem jest upowszechnianie dobrych praktyk i najwyższych standardów jakości w obszarze zdalnej obsługi klienta i telesprzedaży, nowoczesnego modelu zarządzania zespołem oraz efektywnego wykorzystania możliwości technologicznych.

Szkolenia


TELEAKADEMIA szkoli m.in.:
  • osoby zajmujące się marketingiem, sprzedażą, obsługą klienta
  • kadrę zarządzającą
  • właścicieli firm

  • przedstawicieli firm, które rozważają uruchomienie wewnętrznego Call Center
  • pracowników firm prowadzących obsługę telefoniczną i e-mail’ową
  • planistów i analityków Call Center

  • administratorów systemów VoIP i sieci firmowych, w których wdrożono IP PBX
  • programistów głosowych aplikacji usługowych
  • instalatorów, techników i inżynierów, rozszerzających swoje umiejętności zawodowe
ZOBACZ SZKOLENIA

Partnerzy


TELEAKADEMIA współpracuje z:
  • MasterPlan
  • ClientService
  • otherWise
  • Master Telecom
  • SGS
  • Pomorski Park Naukowo-Technologiczny
TELEAKADEMIA to reakcja na potrzeby firm związane z podniesieniem sprawności komunikowania się, wynikłe z doświadczenia w kontaktach biznesowych. Fakt nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji z odbiorcami usług/produktów, spowodował konieczność opracowania w wielu firmach metody komunikowania się z klientami poprzez działy Call Center. Ich działanie nie polega tylko i wyłącznie na odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Ludzie oczekują możliwości stałego kontaktu z dostawcą usługi i to na jak najwyższym poziomie. TELEAKADEMIA ma za zadanie to Państwu przybliżyć.

NASI PARTNERZY



TELEAKADEMIA odpowiada na pytania, czy firmie potrzebny jest dział Call Center, jak go zbudować, jak prawidłowo rozwinąć, jak usprawnić już istniejący zespół Call Center, a także jak najlepiej wykorzystać dostępne nam technologie komunikacyjne. TELEAKADEMIA oferuje specjalistyczną wiedzę i rozwiązania, które umiejętnie wdrożone, dają wymierne korzyści w postaci efektywnego zarządzania pracownikami, ograniczenia czasu załatwiania spraw, podniesienie poziomu satysfakcji klientów, a w konsekwencji, zyski finansowe. Nasze naukowe działania wspierają solidni partnerzy, z którymi wspólnie dążymy do osiągania jak najlepszych wyników, zaznaczających się w zadowoleniu i różnorakich profitach naszych kursantów.
NAPISZ DO NAS