W każdej firmie!

     Czy wiesz, że telefon jest nadal najczęściej używanym narzędziem komunikacji?
W każdej firmie, każdego dnia przeprowadza się setki rozmów telefonicznych. Codziennie tysiące pracowników rozmawia przez telefon i tą drogą, świadomie lub nieświadomie, rozpowszechnia wizerunek swojej firmy. Umiejętność poprawnego prowadzenia rozmów ma bezpośredni wpływ na jakość kontaktów z klientami i dlatego wykorzystując nasz poradnik, nauczysz się efektywnie i prawidłowo komunikować.

Głos ma znaczenie

Z naszego poradnika dowiesz się jak wielkie znaczenie ma brzmienie Twojego głosu. Nauczysz się jak wydobyć i wykorzystać jego możliwości. Dowiesz się również jak dbać o głos, co należy zrobić, by służył Ci jak najdłużej i jak najlepiej. Pamiętaj, głos to również narzędzie pracy!

Kiedy rozmowa nie toczy się tak, jak powinna

Zapanuj nad emocjami Twojego rozmówcy. Umiejętnie pokieruj rozmową by początkowo nerwowa konwersacja stała się przyjaznym i konstruktywnym dialogiem. Nigdy nie zapominaj o powitalnym uśmiechu!

Warto słuchać

Swobodne mówienie to tylko połowa sukcesu. Druga połowa to umiejętność uważnego słuchania. Klient, który czuje się zrozumiany to klient zadowolony a satysfakcja i lojalność klienta to klucz do sukcesu. Nie lekceważ tego!

Nowe możliwości

Nasz poradnik to kolejny krok na drodze rozwoju Twoich umiejętności zawodowych. Stosując opisane w nim metody natychmiast zyskasz uznanie swoich przełożonych. Bądź o krok przed innymi.
Otrzymasz:

• materiały szkoleniowe
• test sprawdzający
• imienny certyfikat TELEAKADEMII

Wyobraź sobie! Zapoznałeś się z naszym kursem i wiesz już jak efektywnie się komunikować, prawidłowo i skutecznie prowadzisz każdą rozmowę telefoniczną - dzięki temu pozyskałeś dla firmy zlecenie na duży projekt! Nie czekaj więc z decyzją - to nic nie kosztuje, nasz poradnik będziesz mógł mieć natychmiast!

Jak się zapisać?

Żeby zamówić nasz poradnik "Efektywna komunikacja" wpisz powyżej w formularzu swój adres e-mail. To wszystko! Na skrzynkę e-mail otrzymasz szczegółowe informacje i kolejne rozdziały poradnika.

lekcje	tematy
2	Postawa
1	Głos
1	Język i słownictwo
1	Czynniki zakłócające
3	Typy rozmów
2	Typy osobowosci
1	Samokontrola
2	Organizacja pracy
1	Relaks
1	Świadomość przekazu
2	Trudne sytuacje
1	Savoir Vivre
1	Rozwój umiejętności
1	Identyfikacja problemów
1	Priorytety
1	Czego należy unikać
1	Umiejętność słuchania
1	Kontrola czasu
1	Środki komunikacji
1	Wszyscy jesteśmy sprzedawcami
1	Scenariusze rozmów
1	Monitorowanie poziomu zadowolenia klientów
1	Sytuacje wyjątkowe
1	Pracujemy razem