Szkolenie identyfikuje zalety posiadania działu Call Center, odkrywa szanse rozwoju firmy i przeprowadza uczestników przez wszystkie etapy rozwijania efektywnego Call Center. Wiedza ze szkolenia pomoże w świadomym rozwijaniu możliwości firmowego Call Center, nadania mu odpowiedniego kierunku i formy.
Jak rozwijać sprawne Call Center?
Jakie korzyści niesie firmowe Call Center? Jak pozyskać nowych klientów? Jak podnieść jakość relacji z obecnymi?

Szkolenie pokazuje, jak rozwinąć sprawne Call Center. Odpowiada na pytanie, dlaczego dział CC okazuje się często niezbędny w firmie. Identyfikuje zalety i szanse rozwoju, które przynosi dobrze zorganizowany zespół CC.
Kto powinien wziąć udział w szkoleniu: - przedstawiciele firm, które rozważają uruchomienie wewnętrznego Call Center
- pracownicy firm, które poszukują nowych sposobów podniesienia jakości obsługi klienta
- firmy działające na rynku masowym (mające klientów indywidualnych i biznesowych)
- osoby zajmujące się marketingiem, sprzedażą, obsługą klienta
- kadra zarządzająca i właściciele firm
Nauczysz się: - budować Call Center we własnej firmie
- jak podnieść wzrost zadowolenia klienta z jakości obsługi
- uszczelnić procesów sprzedażowych
- jak pozyskać nowych klientów
Podczas zajęć otrzymasz: - drukowane materiały szkoleniowe
- kupon rabatowy na kolejne szkolenia w TELEAKADEMII
- imienny certyfikat TELEAKADEMII
MASZ PYTANIA? - KLIKNIJ: NATYCHMIAST ODDZWANIAMY Najbliższy termin: Gdynia, sierpień 2013
Zgłoszenia: do 1 sierpnia 2013
Cena: 950 zł netto/osobę (1168,50 zł brutto)
ZGŁOSZENIE Szkolenia TELEAKADEMII odbywają się w nowoczesnym ośrodku szkoleniowym Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego w Gdyni. Nasze szkolenia to doskonałe środki techniczne, materiały edukacyjne, rzeczowe informacje i przede wszystkim ćwiczenia praktyczne.
Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje osobiste materiały szkoleniowe, a specjalnie dobrane ćwiczenia sytuacyjne pozwolą wprowadzić w życie nowe zasady obsługi klientów praktycznie od zaraz. Ukończenie zajęć poświadcza otrzymany certyfikat.
Chcesz dowiedzieć się, jak zidentyfikować i skorzystać ze wszystkich możliwości firmowego Call Center? Chcesz sprawnie wprowadzić skuteczne rozwiązanie? Nie czekaj! Zgłoś się już dziś! Zapoznaj się z ofertą i wypełnij prosty formularz. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie, podamy dostępne terminy i dostarczymy informacje, które pozwolą Ci przygotować się do szkolenia.
MASZ PYTANIA? - KLIKNIJ: NATYCHMIAST ODDZWANIAMY Najbliższy termin: Gdynia, sierpień 2013
Zgłoszenia: do 1 sierpnia 2013
Cena: 950 zł netto/osobę (1168,50 zł brutto)
ZGŁOSZENIE Prowadząca
Beata Nawrat, Ekspertka
ClientService o wieloletnim doświadczeniu w zakresie Call Center, direct marketing, sales support i szkoleń. W swej karierze zawodowej piastowała m.in. stanowisko Prezesa Zarządu Call Connect Sp.z o.o., zajmowała się też business development, sprzedażą i marketingiem w Databroker S.A., pracowała jako Dyrektor ds. Marketingu i Sprzedaży Arteria S.A. Posiada wiedzę i praktykę doradczo-wdrożeniową w zakresie usług wspierających sprzedaż (Direct Point Sp. z o.o.). Biegła w analizie rynków dla usług firmy, w opracowaniu nowoczesnych modeli biznesowych oraz strategii budowania i utrzymania dobrych relacji partnerów biznesowych z klientami. Absolwentka MBA w Akademii im. Leona Koźmińskiego.