Firmowe Call Center rozwoj biznesu

Jak rozwijać sprawne Call Center?

Jakie korzyści niesie firmowe Call Center? Jak pozyskać nowych klientów? Jak podnieść jakość relacji z obecnymi?


Szkolenie pokazuje, jak rozwinąć sprawne Call Center. Odpowiada na pytanie, dlaczego dział CC okazuje się często niezbędny w firmie. Identyfikuje zalety i szanse rozwoju, które przynosi dobrze zorganizowany zespół CC.

Kto powinien wziąć udział w szkoleniu:

• przedstawiciele firm, które rozważają uruchomienie wewnętrznego Call Center
• pracownicy firm, które poszukują nowych sposobów podniesienia jakości obsługi klienta
• firmy działające na rynku masowym (mające klientów indywidualnych i biznesowych)
• osoby zajmujące się marketingiem, sprzedażą, obsługą klienta
• kadra zarządzająca i właściciele firm

Nauczysz się:

• budować Call Center we własnej firmie
• jak podnieść wzrost zadowolenia klienta z jakości obsługi
• uszczelnić procesów sprzedażowych
• jak pozyskać nowych klientów

Podczas zajęć otrzymasz:

• drukowane materiały szkoleniowe
• kupon rabatowy na kolejne szkolenia w TELEAKADEMII
• imienny certyfikat TELEAKADEMII

Szkolenia TELEAKADEMII odbywają się w nowoczesnym ośrodku szkoleniowym Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego w Gdyni. Nasze szkolenia to doskonałe środki techniczne, materiały edukacyjne, rzeczowe informacje i przede wszystkim ćwiczenia praktyczne.

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje osobiste materiały szkoleniowe, a specjalnie dobrane ćwiczenia sytuacyjne pozwolą wprowadzić w życie nowe zasady obsługi klientów praktycznie od zaraz. Ukończenie zajęć poświadcza otrzymany certyfikat.



Chcesz dowiedzieć się, jak zidentyfikować i skorzystać ze wszystkich możliwości firmowego Call Center? Chcesz sprawnie wprowadzić skuteczne rozwiązanie? Nie czekaj! Zgłoś się już dziś! Zapoznaj się z ofertą i wypełnij prosty formularz. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie, podamy dostępne terminy i dostarczymy informacje, które pozwolą Ci przygotować się do szkolenia.




Prowadząca Beata Nawrat, Ekspertka ClientService o wieloletnim doświadczeniu w zakresie Call Center, direct marketing, sales support i szkoleń. W swej karierze zawodowej piastowała m.in. stanowisko Prezesa Zarządu Call Connect Sp.z o.o., zajmowała się też business development, sprzedażą i marketingiem w Databroker S.A., pracowała jako Dyrektor ds. Marketingu i Sprzedaży Arteria S.A. Posiada wiedzę i praktykę doradczo-wdrożeniową w zakresie usług wspierających sprzedaż (Direct Point Sp. z o.o.). Biegła w analizie rynków dla usług firmy, w opracowaniu nowoczesnych modeli biznesowych oraz strategii budowania i utrzymania dobrych relacji partnerów biznesowych z klientami. Absolwentka MBA w Akademii im. Leona Koźmińskiego.