Model matematyczny Call Center

Jaki jest wzór na sukces Call Center?

Czy zarządzanie Call Center sprawia Ci trudność? Chcesz poprawić organizację pracy personelu? Chcesz dowiedzieć się, jak podnieść jakość swej usługi i zwiększyć zyski?


Szkolenie z Modelu matematycznego w Call Center pomoże Ci w analizie sytuacji Twojego CC, zaprojektowania rozwiązania i samodzielnego wdrożenia!

Kto powinien wziąć udział w szkoleniu:

• kadra zarządzająca działami Call Center
• osoby odpowiedzialne za opracowanie informacji zarządczych
• prognostycy ruchu i osoby zajmujące się obsadą Call Center
• planiści i analitycy obszaru Call Center

Nauczysz się:

• skutecznie zarządzać Call Center
• wyznaczać cele dla Call Center
• ograniczyć ryzyko w działaniu Call Center
• łatwo identyfikować problemy i optymalne rozwiązania
• podnieść jakość decyzji managerskich
• łatwo określać koszty nowych projektów CC
• tworzyć wiarygodny system raportowania
• skutecznie prognozować

Wymagania:

• obsługa Excel

Otrzymasz:

• drukowane materiały szkoleniowe
• kupon rabatowy na kolejne szkolenia w TELEAKADEMII
• imienny certyfikat TELEAKADEMII

Szkolenia TELEAKADEMII odbywają się w nowoczesnym ośrodku szkoleniowym Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego w Gdyni. Nasze szkolenia to doskonałe środki techniczne, materiały edukacyjne, rzeczowe informacje i przede wszystkim ćwiczenia praktyczne.

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje osobiste materiały szkoleniowe, a specjalnie dobrane ćwiczenia sytuacyjne pozwolą wprowadzić w życie nowe zasady obsługi klientów praktycznie od zaraz. Ukończenie zajęć poświadcza otrzymany certyfikat.



Czujesz, że Twoje Call Center stać na więcej? Chcesz szybko i sprawnie identyfikować obszary godne uwagi i wprowadzić skuteczne rozwiązanie? Nie czekaj! Stwórz idealny model matematyczny swego sukcesu! Zapoznaj się z ofertą i wypełnij prosty formularz. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie, podamy dostępne terminy i dostarczymy informacje, które pozwolą Ci przygotować się do szkolenia.




Prowadzący Michał Sawicki, trener działający w imię zasady „Work smart, not hard”. Jego metody nauczania mają na celu podniesienie kompetencji i efektywności Jego Słuchaczy. To doradca biznesowy specjalizujący się w organizacji Call Center. Jako Dyrektor Zarządzający firmą doradczą OtherWise, odpowiedzialny m.in. za obszar CRM, Contact Center oraz Sprzedaż i Obsługę Klienta.